Políticas de Entrega
Na Tufix Softwares, nossos produtos são entregues em formato digital, proporcionando praticidade e agilidade aos nossos clientes.
1. Método de entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e as informações necessárias para acesso, download ou ativação do software serão enviadas para o e-mail cadastrado durante a compra, de acordo com as condições específicas do produto adquirido.
Quando aplicável, o cliente receberá as informações necessárias para download, instalação e ativação do software.
A forma de entrega poderá variar conforme o produto e as condições da licença adquirida.
2. Prazo de entrega
A entrega digital ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento, salvo quando houver prazo diferente informado na página do produto.
Nos pagamentos realizados por PIX ou cartão de crédito, a confirmação poderá ocorrer de forma mais rápida, permitindo o processamento do pedido antes do prazo máximo informado.
Quando o boleto bancário estiver disponível como opção de pagamento, o processamento do pedido será iniciado após a confirmação da compensação do pagamento.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento.
Em situações que exijam conferência adicional do pedido, o cliente poderá ser informado sobre eventual necessidade de prazo adicional.
3. Envio das informações
As informações relacionadas ao acesso, download ou ativação serão enviadas para o endereço de e-mail informado pelo cliente durante a realização da compra.
O cliente é responsável por fornecer um endereço de e-mail válido e verificar sua caixa de entrada, incluindo as pastas de:
- Spam;
- Lixo eletrônico;
- Promoções.
4. Validade do link de download
Quando o produto possuir um link de download com prazo determinado, o período de validade será informado ao cliente nas instruções de entrega.
Quando aplicável, recomendamos que o cliente realize o download dentro do prazo informado para evitar a expiração do link.
As condições de download podem variar de acordo com o produto e seu respectivo fabricante ou fornecedor.
5. Não recebimento da entrega
Caso o cliente não receba as informações do pedido dentro do prazo informado, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
Antes de entrar em contato, recomendamos verificar:
- o endereço de e-mail utilizado na compra;
- a caixa de entrada;
- a pasta de Spam;
- a pasta de Lixo Eletrônico;
- a pasta de Promoções.
Nossa equipe poderá verificar o status do pedido e orientar o cliente sobre os próximos procedimentos.
6. Suporte pós-venda
Nossa equipe está disponível para auxiliar os clientes em questões relacionadas ao pedido, entrega digital, instalação e ativação do software, conforme as condições aplicáveis ao produto adquirido.
A abrangência do suporte poderá variar de acordo com o produto e sua respectiva licença.
7. Produtos digitais
Os produtos comercializados pela Tufix Softwares são digitais e não possuem envio físico, salvo quando expressamente informado de forma diferente na página do produto.
Não são enviados CD, DVD, pendrive ou outras mídias físicas para produtos identificados como entrega digital.
As condições específicas de cada produto, incluindo:
- fabricante;
- versão;
- requisitos;
- modalidade de licença;
- forma de entrega;
- prazo de entrega;
- condições de ativação;
devem ser consultadas na respectiva página do produto antes da realização da compra.
8. Informações importantes
O cliente deve conferir atentamente as informações do produto antes da compra, especialmente sua versão, sistema operacional compatível, requisitos, modalidade de licença e condições de utilização.
A Tufix Softwares busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.
Atendimento
Tufix Softwares
CNPJ: 19.593.710/0001-09
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Telefone: (11) 5143-0606