Na Tufix Softwares, buscamos oferecer informações claras sobre nossos produtos e proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

Como nossos produtos são digitais, as condições de cancelamento, devolução, correção de pedidos e suporte devem observar a legislação aplicável e as características de cada produto adquirido.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor e da legislação aplicável.

A solicitação poderá ser realizada por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela Tufix Softwares.

Quando o direito de arrependimento for exercido de acordo com a legislação aplicável, serão adotadas as providências necessárias para o cancelamento da compra e a restituição dos valores pagos, conforme os procedimentos aplicáveis à forma de pagamento utilizada.

2. Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento ou exercer o direito de arrependimento, o cliente poderá entrar em contato conosco pelo:

E-mail: contato@tufixsoftwares.com

Telefone/WhatsApp: (11) 5143-0606

Também poderá utilizar o formulário de contato disponível em nosso site.

A Tufix Softwares fornecerá orientação sobre o procedimento necessário para cada solicitação.

O pedido de cancelamento será recebido e analisado de acordo com a legislação aplicável e com as características da contratação.

3. Produtos digitais e ativação

Os produtos comercializados pela Tufix Softwares são digitais.

Alguns produtos possuem chaves, códigos, contas, licenças ou mecanismos de ativação vinculados ao processo de utilização do software.

As condições específicas de cada produto são apresentadas em sua respectiva página antes da conclusão da compra.

A utilização, ativação ou download do produto não elimina direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

4. Produto diferente do adquirido

Caso o produto disponibilizado não corresponda ao produto adquirido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@tufixsoftwares.com.

Após a verificação do pedido, serão tomadas as providências necessárias para corrigir a situação, conforme a legislação aplicável e as condições da oferta.

5. Problemas técnicos

Caso o cliente encontre dificuldades relacionadas à instalação, ativação ou funcionamento do software, nossa equipe de atendimento poderá auxiliar na identificação e solução do problema, conforme as condições do produto adquirido.

Quando necessário, poderemos solicitar informações técnicas relacionadas ao problema para realizar a análise e prestar o suporte adequado.

6. Produtos com licença ou código de ativação

Alguns softwares comercializados podem possuir condições específicas relacionadas à utilização da licença, chave ou código de ativação.

Essas condições são informadas na página do respectivo produto e devem ser consultadas pelo cliente antes da conclusão da compra.

Nenhuma condição específica do produto terá o objetivo de afastar direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.

7. Atendimento

Para dúvidas, solicitações de cancelamento, problemas relacionados ao pedido ou outras questões referentes à compra, entre em contato conosco:

E-mail: contato@tufixsoftwares.com
Telefone/WhatsApp: (11) 5143-0606

Nossa equipe realizará o atendimento e fornecerá as orientações necessárias para cada situação.

8. Informações importantes

Antes de concluir uma compra, recomendamos que o cliente verifique atentamente:

• nome e versão do software;
• fabricante;
• sistema operacional compatível;
• requisitos mínimos;
• características da licença;
• forma de entrega;
• condições de ativação;
• demais informações apresentadas na página do produto.

A Tufix Softwares busca manter informações claras, precisas e atualizadas sobre os produtos comercializados.